大運(yùn)摩托秉承"以客戶為中心"的服務(wù)理念，關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)，創(chuàng)建了"全程無憂"服務(wù)品牌，提出了"全程關(guān)愛 一路無憂"的服務(wù)口號。其核心理念是按照"三全服務(wù)、四化建設(shè)、六大統(tǒng)一"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建"五個無憂"工程，即依托國內(nèi)汽車行業(yè)規(guī)模最大的呼叫中心及遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供"全天候、全方位、全過程"和"規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化"的服務(wù)，通過"統(tǒng)一的服務(wù)理念、統(tǒng)一的服務(wù)形象、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一的服務(wù)配件"，讓客戶真切體驗(yàn)到"服務(wù)無憂、配件無憂、救援無憂、關(guān)愛無憂、誠信無憂"。
"全程無憂"的內(nèi)涵不僅僅是傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)，而是要將為客戶服務(wù)的理念融入到企業(yè)研發(fā)、制造、銷售服務(wù)等所有經(jīng)營環(huán)節(jié)，每個經(jīng)營環(huán)節(jié) 都以客戶為中心，最大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。
以客戶為中心，關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)，實(shí)施服務(wù)差異化服務(wù)戰(zhàn)略，全面推進(jìn)客戶滿意工程，創(chuàng)建國內(nèi)最具美譽(yù) 的摩托車服務(wù)品牌。
STRATEGIC
01
為客戶提供便捷、專業(yè)的
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
02
為市場提供及時(shí)、可靠的
售后配件
03
為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確的
市場質(zhì)量信息
STRATEGIC
